Владелец продукта (ЕКЦ)
условия обсуждаются индивидуально
Требуется в компании:
X5 Transport
Обязанности
  • Опыт в продуктовом менеджменте 3-5 лет, желательно с фокусом на сервисные продукты, поддержку или B2Bплатформы.
  • Понимание метрик качества сервиса: SLA, FCR, AHT, CSAT, NPS, cost per contact, повторные обращения.
  • Умение работать с CJM, JTBD, AARRR, проводить UX-исследования и CustDev.
  • Навыки работы с данными: SQL, BI-инструменты (Tableau / DataLens / Looker) — уверенное чтение и интерпретация.
  • Опыт приоритизации бэклога, работы в Agile, запуска A/B-тестов.
  • Понимание процессов поддержки, эскалации, работы контакт-центра.
  • Лидерские скиллы, системный взгляд, умение договариваться и вести за собой.
  • Готовность запускать MVP с чётким скоупом и удерживать его от расширения.
Присоединяйся к команде Х5
X5 Transport
Загрузите резюме в формате
PDF, DOC, DOCX до 10 МБ
Нажимая «Откликнуться», вы подтверждаете, что ознакомлены и принимаете Пользовательское соглашение.
Заполните форму и станьте частью команды Х5